多くの企業には販売管理や在庫管理、会計管理などの業務システムがすでに導入されていますが、そのような企業にSalesforceを導入する場合は、それら業務システムとのシームレスなデータ連携を構築する必要があり、これができなければデータの二重登録や二元管理などかえって業務効率の低下を招く恐れもあります。
また、営業部門に多くの協力を必要とするSalesforceの導入スキームにはシステム機能だけではなく、業務改善ノウハウを熟知しているコンサルタントから深く入り込んだサポートを受けることができれば、短期間でかつ大きな成果を得ることができます。
全体的なサービスの流れ
ヒアリング
現状運用されておられる業務内容やシステムなどの情報に関しましてヒアリングをさせていただきます。
※システムを導入したが使ってくれない、業務に定着しないというような声を時々聞くことがありますが、原因は業務を改善することではなく、システムを導入することが目的となってしまっていることが多く聞かれます。
お見積り
導入フルサポートサービスはお客様のご要望をお伺いしてから追加開発の有無やマニュアル作成など作業に応じて個別にお見積りいたします。
プロジェクト
業務をどのように行えばお客様のサービスが良くなるのか、または商談効率が高まるのか、または社内での情報共有が行えるのか、など現状業務の分析や目標の設定などお客様と一緒に検討いたします。
開発サポート
弊社では、多くの業務改善プロジェクトを経験したコンサルタントがお客様の中に入り込んでサポートいたします。
追加開発
Salesforceだけではなく受託開発やERPパッケージの導入などで培った多くの開発実績があります。そのため、Salesforceのプログラミング言語であるApexCodeや画面設計を行うVisualForce、他システムとの連携に使用するWebサービスなど用意されている機能を最大限に活用することができます。
定着化支援サポート
システム導入の効果を得るには安定稼動すなわち新しい業務プロセスの定着化が不可欠です。しかしながらシステムの納品と同時に開発ベンダーがお客様から引き上げるようなケースも多くあります。これでは導入効果を得ることは難しくなります。
※弊社ではプロジェクトの開始時点から主要業績指標の設定し、本番稼動後はモニタリングをしてまいります。また、導入前のユーザートレーニングやマニュアルの作成、またヘルプデスクサポートもお客様の要望に応じてきめ細かく対応いたします。
